Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor PurityLabs door MFE Brands B.V.

Belangrijke informatie:

• Retouradres: Waanderweg 30, 7812 HZ Emmen, Nederland
• Retourperiode: 30 dagen na de leveringsdatum
• Opnieuw opslaan vergoeding: Geen
• Terugbetalingstijd: Binnen 7 werkdagen
• Verzendkosten voor retourzendingen: Betaald door de klant
• Effectieve datum: 21-3-2024

Beleid voor retour op leveringsdag: Ons retourbeleid is gebaseerd op de leveringsdag om eerlijkheid en transparantie te waarborgen. Als een artikel zich tijdens de retourperiode van 30 dagen nog in transit bevindt, houden we hier rekening mee en staan we retourzendingen toe. Let op: de retourperiode begint op de dag dat het artikel wordt afgeleverd op het opgegeven adres.

Onder welke omstandigheden bieden wij een retourzending aan:

1. Om een bestelling te annuleren: Neem contact op met ons klantenserviceteam voordat de bestelling wordt verzonden om deze te annuleren. Een volledige terugbetaling wordt uitgegeven naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Beschadigd bij aankomst: Controleer uw bestelling bij levering. Als u een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving en foto's. We regelen een retourzending, vervanging of terugbetaling.

3. Fabrieksfout of gebroken na gebruik (garantie): Neem contact op met de klantenservice voor fabricagefouten of problemen binnen de garantieperiode. We begeleiden u bij het garantieclaimproces voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

4. Van gedachten veranderd: Stuur het artikel binnen 30 dagen na levering terug in de originele staat, ongedragen, ongebruikt, met labels en verpakking. Neem contact op met de klantenservice om het retourproces te starten.

5. Voor een ruiling: Volg het retourproces zoals beschreven in sectie 4. Zodra geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het gewenste artikel.

6. Verkeerd product ontvangen: Neem onmiddellijk contact met ons op als u het verkeerde product ontvangt. We regelen een retourzending en verzenden het juiste product zonder extra kosten zodra het geretourneerde artikel is ontvangen.

Een retourzending starten:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar help@puritylabs.nl met uw bestelnummer en de reden van retournering.

2. Retourautorisatie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en retourautorisatie verstrekken, samen met een retourlabel indien van toepassing.

3. Verpakking en verzending: Zorg ervoor dat het artikel zich in de originele staat bevindt, volg de verstrekte instructies voor verpakking en verzending naar het retouradres.

4. Vereiste documenten: Voeg een kopie van de retourautorisatie toe en indien nodig foto's ter ondersteuning van claims.

Terugbetalingen: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt u op de hoogte gesteld van de terugbetalingsstatus. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Bedrijfsnaam: MFE Brands B.V.

Adres: Waanderweg 30, 7812 HZ Emmen, Nederland

E-mail: help@puritylabs.nl

Contactformulier: https://puritylabs.nl/pages/contact

Telefoonnummer: +31 6 17639374

Registratie nummer: 92038794

Openingstijden:
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00